Consultation

相談について

サイトのリニューアルはお願いできますか?
はい、もちろん可能です。リニューアルしたいが、具体的なイメージはまだ持てていないという方も、お気軽にお問い合わせください。
お客様にとってベストなサイトリニューアルを担当ディレクターがご提案いたします。このようなサイトにしたいという明確なご希望をお持ちの方も、ぜひご要望をお聞かせください。ご要望を詳細にお聞きした上で、お客様のご期待を上回るリニューアル案をご提案いたします。
ランディングページの制作もできますか?
はい、可能です。ランディングページを制作したい旨をお伝えください。ご要望内容に合わせたお見積りやスケジュールをご提案いたします。
また、そもそもの集客方法としてライディングページがお客様に向いているのかというところからご相談いただくことも可能です。
スマホでも見れるように作ってもらえますか?
現在のスマホシェアを考えて、PCでもスマホでも閲覧できるように制作することを弊社でも推奨しております。
このようなサイトをレスポンシブサイトと呼びます。基本的にはレスポンシブサイトでの制作を前提としておりますが、レスポンシブサイトをご希望である旨をお伝えいただきますと確実にご要望が伝わります。

Meeting

お打合せについて

地方からの依頼も受け付けていますか?
はい、ご依頼は日本全国より受け付けております。
現在は、関西エリアや東京近郊からのご依頼も含めまして、オンライン会議でのお打合せがほとんどです。画面上で顔を合わせて、画面の共有をして資料等を見ながら行うことで、訪問と遜色ないお打合せが出来ております。
訪問してもらうのに別途費用は掛かりますか?
通常、オンラインでのお打合せを推奨しておりますが、ご訪問をご相談いただいた場合、関西エリアと東京近郊については費用は頂いておりません。それ以外のエリアにつきましては、お客様とご相談させていただき、決定しております。何卒ご了承ください。
Zoomでの打ち合わせは可能ですか?
はい、ZoomやGoogle Meetでのお打合せを推奨いたしておりますので、複数人がご参加の会議でも問題なく対応可能です。オンライン会議をご希望の旨をお伝えいただけましたら、弊社より速やかに会議用のURLを発行させていただきます。その他ツールでのオンライン会議をご要望の際も、お申し付けください。
対面とオンラインでは差がありませんか?
通信状況に左右されることもありますが、基本的に大きな差はございません。同じ画面や資料を見ながらお話を進めるための画面共有もできますし、データのやりとりをその場ですぐに行えるというメリットもあります。場所も問わないという利点も含めますと、これまでより気軽にお打合せをしていただけるのではないかと思います。

Proposal

提案について

ヒアリングは何のために行うのでしょうか?
ヒアリングでは、お客様のご要望をお伺いします。差別化できる強みや現在の課題、最終的なゴール、ターゲットなど、より具体的な情報をいただき、伺った内容をもとにディレクターが最適解をご提案いたします。もしサイトについての具体的なイメージがない場合でも全く問題ございません。お客様のビジネスの軸や思いをお聞かせいただけましたら、弊社ディレクターが最適なカタチに落としこみますので、安心してお任せください。
提案は無償で行ってもらえますか?
はい、ご提案段階では料金をいただいておりません。費用を払っているからという気持ちではなく、お客様には弊社のご提案にご納得いただいた上でご契約いただきたいと考えております。
ご提案には弊社のディレクター一人ひとりの熱い思いが込められております。お客様のビジネスを更なる高みへと持っていく手段として、最適なサイトをご提案いたします。
提案してもらうまでどのくらいの日数が必要ですか?
ヒアリング後、最短で数日~10営業日程度を目安にしております。せっかくご提案の機会をいただけておりますので、より良いご提案のため熟考するお時間を頂戴できればと思いますが、お急ぎの場合はお客様のスケジュールに合わせて調整もさせていただきますので、ご相談ください。
提案がいまいちだった場合は?
弊社としましては、お客様には十分にご納得いただいた上で、ご契約いただきたいと考えております。ご納得いただけなかった場合は、そのままお断りいただくか、よろしければ再度ご提案させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。

Work

サイト制作について

サイト制作を進めている途中で変更依頼はできますか?
制作途中での修正については、デザイン段階まで可能、かつ2回までとさせていただきます。ただし、文字修正や画像差し替え等の軽微なものは公開まで対応させていただきますので、ご安心ください。弊社では、制作途中での変更依頼を発生させないため、サイト構成の制作段階、デザインの制作段階でお客様にデータをご提出し、確認を取らせていただきます。このような段階を経ることで、戻りなどを発生させずにお客様へのご負担も最小限に抑えております。
写真撮影も一緒にお願いできますか?
はい、もちろん可能ですので、ぜひご相談ください。Web用写真の撮影を熟知しているプロのカメラマンを手配いたしますので、ご安心ください。
全く素材がないですが、大丈夫ですか?
お客様独自の素材がなくてもサイトの制作は可能です。サイトの方向性に合わせて、弊社デザイナーが適したものを選択しご提案いたします。
原稿もお願いできますか?
伝えたいメッセージなど、お客様の言葉で表現いただいたほうがより伝わるものは執筆いただくことをおすすめしております。ただ本業が忙しくて手が回らない場合など、ベースとなる情報をいただいて弊社でリライトを承ることは可能です。
忙しくて原稿が書けないので、取材をもとにライティングしてもらえますか?
はい、可能です。Zoomなどを使用してのオンラインインタビュー、もしくは、関西エリアや東京近郊であれば伺うことも可能です。都度確認をさせていただきますが、インタビュー中はボイスレコーダーで録音させていただくこともございますので、ご了承ください。

Server

ドメイン・サーバーについて

ドメインやサーバーのこともお任せできますか?
はい、新しくドメインやサーバーをご契約される場合、契約代行を承ることも可能です。また、おすすめのサーバー会社をご提案することも可能です。初回の契約を代行させていただく場合、初回のみ別途費用をご請求いたしますが、ご契約自体はお客様の情報で行いますので、契約完了後はお客様の方で実費をご契約先のサーバー会社へお支払いいただく形となります。
システム開発もお願いできますか?
はい、可能です。実施内容に幅があるものですので、別途料金で応相談とさせていただきます。詳細に仕様を固める必要があるため、入念にお打合せを重ねて進めていければと思います。
セキュリティ対策のアドバイスはもらえますか?
基本制作に含まれておりますので、ご安心ください。もし何か具体的な懸念を抱えておられましたら、担当ディレクターにご相談いただければと思います。

Delivery

納品について

どのように納品されますか?
お客様のご要望によって異なりますが、通常はサーバー情報をいただき、公開までを任せていただくことが多くなります。セキュリティ上の観点からサーバー情報をいただくのが難しい場合は、お客様のご要望に沿いながらデータ納品とさせていただくこともございます。
納品後のアフターケアはありますか?
チェック体制を整えて公開対応しておりますが、もし納品後に何か不具合が見つかりましたら、すぐにご相談ください。納品後すぐの不具合への対応や更新方法についてのご質問をいただいた場合、軽微な修正対応やディレクターによるレクチャーに料金はいただいておりません。
納品後に修正をお願いしてもいいですか?
基本的には納品前までという前提ではございますが、文字の修正程度の軽微な内容でしたら納品後であっても無料で承ります。修正の程度が大きくなるものについては、別途料金をご相談させて頂けましたらと思います。
更新マニュアルは用意してもらえますか?
更新機能のあるサイト制作を承ったお客様に関しまして、公開完了のタイミングで操作マニュアルをお渡ししております。お渡しの際に、ディレクターからレクチャーをさせていただくことも可能です。また、実際に更新作業をしていただく中でわからないことが出てきた場合も、担当ディレクターかカスタマ―サポートへお問い合わせいただければ、お電話越しでご説明をさせていただくことも可能です。
更新の仕方はレクチャーいただけますか?
はい、更新機能付きのサイトをご依頼いただいたお客様でマニュアルを見ただけでは不安という方には、レクチャーさせていただくことも可能です。どなたにもご理解いただけるわかりやすいご説明を心掛けておりますので、担当ディレクターにぜひご相談ください。

Support

公開後のサポートについて

Web広告などの集客もサポートしてもらえますか?
リスティング広告やSNS広告などをはじめとしてあらゆるWeb集客の施策の中から、弊社マーケティングチームが最適な集客方法をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
更新業務の代行はお願いできますか?
弊社カスタマ―サポートが承ります。どのような内容をご依頼いただけるか確認し、更新作業にかかる時間を算出して、お見積りをご提出いたします。サイト制作同様、明朗会計でわかりやすい単価設定となっていますので、ぜひお気軽にご相談ください。
公開後は社内で更新や管理ができるように制作してもらえますか?
はい、多くのお客様サイトでWordPressという更新システムを導入しております。これを用いることにより、どなたでもブログ感覚でページの編集や更新ができるようになります。予め更新したいページや内容を共有いただくことで、より使いやすい設計にすることが可能です。
ドメインやサーバーの管理もお願いできますか?
こちらもカスタマ―サポートで承っております。サーバーの種類によってお見積りが異なる場合もありますので、費用感についてはお問い合わせください。
アクセス解析の確認の仕方は教えてもらえますか?
はい、お客様ご自身で確認いただくためのご説明も承っておりますので、お申し付けくださいませ。プロの解析や改善提案などをご希望でしたら、マーケティングチームで承っておりますので、ぜひご検討ください。

Contract

契約・支払いについて

機密保持契約は結べますか?
機密保持契約を結んでから弊社での対応を進めてまいります。お客様に関わる各種情報に関しまして、厳重な管理を徹底しておりますので、ご安心ください。
業務委託契約はどの段階で締結しますか?
サイト制作についての正式なお見積りをご提案させていただき、その内容にご納得いただけましたら、その段階で契約を結んでいただきます。ご契約後、サイト制作に着手してまいりまして、お客様のご負担を最小限に制作を進めてまいります。
お願いするのに着手金は必要ですか?
ご契約を結んでいただいた後、制作費用の半額分を着手金として頂戴しております。また、お支払い方法として、分割払いも導入しておりますので、興味があるお客様はぜひ一度ご相談ください。分割払いについての詳しいご説明はこちらからご確認いただけます。
制作中にキャンセルは可能ですか?
はい、可能です。ご都合によりキャンセル自体は可能ですが、制作開始時にいただいた着手金のご返金はできませんので、ご了承ください。
運用サポートの契約はどのようになっていますか?
予め決まったプランはございませんので、お客様の必要なサポート範囲によって、最適なサポート内容をご提案いたします。ご相談いただければ、すぐにお見積りすることが可能ですので、お気軽にご相談ください。
これから起業で、まだ法人化していませんが契約可能ですか?
起業前であっても、その旨をご説明いただければ問題なく対応可能でございます。Webという分野から、お客様の起業を全力でサポートいたします。エムハンドにお任せください。